BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
La mission générale
Les secteurs d'activité
Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en oeuvre la politique commerciale.
Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise.
Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,…).
Le titulaire du BTS NDRC exerce son activité dans toute forme d’organisation – artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique – proposant des biens ou des prestations de services, quelle que soit sa taille, dès lors qu’elle met en oeuvre une démarche commerciale;
Il assure la prise en charge internalisée ou externalisée de tout type de relation client.
Le positionnement généraliste du diplôme du BTS NDRC permet à son titulaire d’exercer dans tous les domaines d’activités sans exclusion, même si cette diversité peut exiger l’acquisition de compétences sectorielles complémentaires.
Les matières enseignées
Culture générale et expression
LV1(anglais)
Culture économique, juridique et managériale
Relation client et négociation vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Atelier de professionnalisation
La poursuite d'études
Le BTS NDRC est conçu pour une insertion professionnelle.
Le titulaire du BTS NDRC peut poursuivre ses études en licence professionnelle et, avec un très bon dossier, en licence LMD ou en école de commerce par le biais des admissions parallèles.
- Bachelor Responsable Marketing Opérationnel (préparé au sein de Sup’Sallanches)
- licence pro commercialisation de produits et de services
- licence pro e-commerce et marketing numérique
- licence pro métiers du marketing opérationnel
- licence en économie gestion
- bachelors en écoles de commerce (Responsable de distribution, Responsable de développement commercial option banque-assurance, responsable ne marketing,commercialisation et gestion..
Admission à Sup'Sallanches
Le BTS MCO est préparé en alternance au sein de notre centre de formation :
- En apprentissage : Inscription par la plateforme Parcoursup après le baccalauréat ou un changement de filière après-bac, accompagné d’un entretien de recrutement
- En contrat de professionnalisation : Inscription sur dossier à télécharger ici, accompagné d’un entretien de recrutementES